FAQS

¿La obra que recibiré con mi compra está firmada por el artista?

 Todas las obras de 180hilos están firmadas y numeradas por el propio autor de la obra

 

¿Qué dimensiones tienen?

Cada obra tiene especificada sus dimensiones en la ficha descriptiva, normalmente son medias estandar que facilitan su enmarcado, aunque si tiene alguna duda contacte siempre con nosotros.

 

¿Cuál es el precio de la obra?

Siempre viene acompañado en la ficha de la obra, este precio puede variar en función de promociones o descuentos. a la imagen de la obra. 180hilos se reserva el derecho a modificar los precios de las obras que edita y publica.

 

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente y en función de la obra y el destino de esta, suelen tardar de 4 a 9 días hábiles pero en casos excepcionales, puede demorarse hasta un máximo de 25 días.

Si durante el periodo de envío no recibe su pedido, 180hilos formulará la reclamación correspondiente a Correos de España y se informará al cliente en todo momento, pero en ningún caso, 180hilos enviará de nuevo el pedido al cliente, hasta que se resuelva la situación.

Indistintamente del día de formalización del pedido, todos los envíos se agrupan para establecer un día fijo de salida o envío, evitando en la medida que nos sea posible, que el envío se encuentre almacenado en periodos de fin de semana.

En cualquier caso y si lo solicita, le facilitaremos un número de seguimiento para que tenga controlada su entrega en todo momento.

En casos excepcionales que corresponden a la reserva de obra nueva, se establece un periodo que puede oscilar hasta 15 o 20 días hábiles a partir de la fecha indicada en la propia ilustración para su salida.

Los envíos se realizan siempre por correo certificado para verificar la correcta entrega a la persona adecuada. En caso excepcionales podemos hacer envíos en 24h en toda la península con un coste adicional de 19€ por parte del cliente y en función de las fechas como Navidad que la saturación en paquetería es muy elevada, no podemos garantizarlo al 100%.

Rogamos disculpen las molestias que les pudiera causar, los envíos son ajenos a 180hilos y dependen directamente de Correos España.

 

Si llega dañada mi obra ¿qué puedo hacer?

En un plazo no superior a 24h, póngase en contacto con 180hilos y envíenos por mail una fotografía del estado de la obra con el embalaje que la contenía. Transcurridas las 24h no se aceptarán reclamaciones.

En el caso de que se acuerde una devolución, el cliente enviará la obra en el mismo embalaje ( si está en uso) y empleará el mismo servicio de transporte, es decir por correo certificado.

180hilos no se responsabiliza de una devolución que no haya sido enviada por correo certificado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

 

¿Puedo devolver una obra?

Lo sentimos mucho pero no aceptamos devoluciones una vez entregada la obra, pero si lo desea siempre puede ponerse en contacto con nosotros para esta o cualquier incidencia.

  

Si me arrepiento de la compra una vez pagada y sin haberla recibido, ¿me devuelven el dinero?

En el caso en que sea inmediatamente no hay ningún problema, todos nos equivocamos; les rogamos que en tal caso nos llamen o escriban de inmediato. Si la obra ya ha sido enviada lamentablemente no podremos devolver el importe. No obstante póngase siempre en contacto con nosotros para cualquier incidencia.

 

¿Puedo comprar desde fuera de España?

Por supuesto!, tenemos seleccionado el importe del envío según la zona geográfica.

 

¡Disfrute de su obra de 180hilos!

 

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